Trường Thành - Dịch vụ Kế Toán & Thuế

https://ketoantruongthanh.vn

Những điều cần biết về sàn thương mại điện tử

Sàn thương mại điện tử là gì? Vai trò và cơ chế hoạt động của sàn thương mại điện tử như thế nào? Nội dung dưới đây sẽ cho các bạn hiểu rõ hơn về điều này

1. Sàn Thương mại điện tử là gì?

Sàn thương mại điện tử là một trang web, ứng dụng hoặc nền tảng trực tuyến cho phép các nhà bán hàng và người mua kết nối với nhau để thực hiện giao dịch mua bán hàng hóa và dịch vụ. Sàn thương mại điện tử hoạt động như một trung gian, tạo điều kiện cho người mua tìm kiếm, so sánh sản phẩm và giá cả từ nhiều nhà bán hàng khác nhau, đồng thời thực hiện thanh toán và nhận hàng trực tuyến.

Sàn thương mại điện tử có thể được phân loại thành hai loại chính:

  • Sàn thương mại điện tử B2C (Business to Consumer): Đây là loại hình phổ biến nhất, nơi các doanh nghiệp bán sản phẩm và dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng. Ví dụ về các sàn thương mại điện tử B2C phổ biến ở Việt Nam bao gồm Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,...
  • Sàn thương mại điện tử B2B (Business to Business): Đây là loại hình nơi các doanh nghiệp bán sản phẩm và dịch vụ cho các doanh nghiệp khác

Ta có thể kể đến một vài sàn thương mại điện tử lớn nhất hiện nay tại Việt Nam:

  • Shopee
  • Tiki
  • Lazada
  • Sendo...

2. Vai trò của sàn thương mại điện tử

Sàn thương mại điện tử đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế số ngày nay, mang lại nhiều lợi ích cho cả người mua và người bán, đồng thời thúc đẩy sự phát triển của xã hội. Dưới đây là một số vai trò chính của sàn thương mại điện tử:

2.1. Mở rộng thị trường:

  • Giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường rộng lớn: Sàn thương mại điện tử giúp doanh nghiệp vượt qua rào cản địa lý, tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng trên toàn quốc và quốc tế, bất kể vị trí địa lý hay quy mô doanh nghiệp.
  • Tạo cơ hội cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs): Sàn thương mại điện tử giúp các SMEs dễ dàng tham gia thị trường, cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn và tăng khả năng tiếp cận khách hàng.

2.2. Tăng doanh số bán hàng:

  • Cung cấp nhiều kênh bán hàng: Sàn thương mại điện tử cung cấp cho doanh nghiệp nhiều kênh bán hàng đa dạng như website, ứng dụng di động, mạng xã hội,... giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.
  • Giảm chi phí kinh doanh: Sàn thương mại điện tử giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng, nhân viên bán hàng, quản lý kho hàng,...
  • Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Sàn thương mại điện tử cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tiện lợi, dễ dàng so sánh giá cả và sản phẩm, từ đó thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

2.3. Cải thiện trải nghiệm khách hàng:

  • Tiện lợi: Khách hàng có thể mua sắm mọi lúc mọi nơi, chỉ cần có kết nối internet.
  • So sánh giá cả: Khách hàng có thể dễ dàng so sánh giá cả từ nhiều nhà bán hàng khác nhau để tìm được sản phẩm ưng ý với giá tốt nhất.
  • Đa dạng sản phẩm: Khách hàng có thể tìm kiếm và mua được nhiều loại sản phẩm khác nhau, từ những sản phẩm phổ biến đến những sản phẩm độc đáo.
  • Dễ dàng thanh toán: Khách hàng có thể thanh toán bằng nhiều phương thức khác nhau như thẻ ngân hàng, ví điện tử, tiền mặt,...
  • Giao hàng tận nơi: Khách hàng có thể nhận hàng hóa tại nhà hoặc tại các điểm giao hàng tiện lợi.

2.4. Thúc đẩy thanh toán không tiền mặt:

  • Sàn thương mại điện tử khuyến khích khách hàng sử dụng các phương thức thanh toán không tiền mặt như thẻ ngân hàng, ví điện tử,... góp phần thúc đẩy thanh toán không tiền mặt trong xã hội.

2.5. Góp phần phát triển kinh tế:

  • Sàn thương mại điện tử tạo ra nhiều việc làm mới, thúc đẩy phát triển các ngành nghề liên quan như logistics, marketing, dịch vụ khách hàng,...
  • Góp phần tăng trưởng GDP của quốc gia.

2.6. Thay đổi thói quen mua sắm:

  • Sàn thương mại điện tử thay đổi thói quen mua sắm truyền thống của người tiêu dùng, hướng đến mua sắm trực tuyến tiện lợi và nhanh chóng hơn.

2.7. Tăng cường tính cạnh tranh:

  • Sàn thương mại điện tử buộc các doanh nghiệp phải nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và giá cả để cạnh tranh hiệu quả.

2.8. Góp phần bảo vệ môi trường:

  • Sàn thương mại điện tử giúp giảm thiểu rác thải bao bì, tiết kiệm nhiên liệu vận chuyển và bảo vệ môi trường.

Nhìn chung, sàn thương mại điện tử đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy phát triển kinh tế, nâng cao trải nghiệm khách hàng và thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Sàn thương mại điện tử sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong tương lai và đóng góp nhiều hơn nữa cho sự phát triển của xã hội.

3.Cách hoạt động của sàn thương mại điện tử

Sàn thương mại điện tử hoạt động theo quy trình chung sau:

3.1. Người bán đăng ký và tạo gian hàng:

  • Người bán cần tạo tài khoản trên sàn thương mại điện tử và hoàn tất các thủ tục đăng ký theo yêu cầu.
  • Sau khi đăng ký thành công, người bán có thể tạo gian hàng để trưng bày sản phẩm và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, giá cả, chính sách bán hàng và vận chuyển.

3.2. Người mua tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm:

  • Người mua có thể truy cập website hoặc ứng dụng của sàn thương mại điện tử để tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu.
  • Sàn thương mại điện tử cung cấp nhiều chức năng tìm kiếm như tìm kiếm theo tên sản phẩm, danh mục sản phẩm, thương hiệu, giá cả, ... giúp người mua dễ dàng tìm kiếm sản phẩm mong muốn.

3.3. Người mua đặt hàng và thanh toán:

  • Khi đã chọn được sản phẩm ưng ý, người mua có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng và tiến hành đặt hàng.
  • Sàn thương mại điện tử cung cấp nhiều phương thức thanh toán khác nhau như thanh toán bằng thẻ ngân hàng, ví điện tử, thanh toán khi nhận hàng (COD),...
  • Sau khi thanh toán thành công, người mua sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng từ sàn thương mại điện tử.

3.4. Xử lý đơn hàng:

  • Sau khi nhận được đơn hàng của người mua, người bán sẽ tiến hành xác nhận đơn hàng và chuẩn bị hàng hóa để giao cho đơn vị vận chuyển.
  • Sàn thương mại điện tử có thể đóng vai trò trung gian trong việc quản lý đơn hàng và theo dõi tình trạng giao hàng.

3.5. Giao hàng:

  • Đơn vị vận chuyển sẽ nhận hàng từ người bán và giao hàng cho người mua theo địa chỉ đã cung cấp.
  • Sàn thương mại điện tử có thể cung cấp thông tin theo dõi đơn hàng giúp người mua theo dõi tình trạng giao hàng.

3.6. Xử lý đổi trả và bảo hành:

  • Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, hỏng hóc hoặc không đúng mô tả, người mua có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm theo chính sách của sàn thương mại điện tử và người bán.
  • Sàn thương mại điện tử có thể hỗ trợ việc giải quyết tranh chấp giữa người mua và người bán.

3.7. Đánh giá sản phẩm và dịch vụ:

  • Sau khi nhận hàng, người mua có thể đánh giá sản phẩm và dịch vụ của người bán trên sàn thương mại điện tử.
  • Những đánh giá này sẽ giúp người mua khác có thêm thông tin để lựa chọn sản phẩm phù hợp.

Ngoài ra, sàn thương mại điện tử còn cung cấp nhiều dịch vụ khác như quảng cáo, tiếp thị, hỗ trợ khách hàng, ... giúp người bán và người mua có trải nghiệm mua sắm tốt hơn.

Lưu ý: Quy trình hoạt động cụ thể của sàn thương mại điện tử có thể thay đổi tùy theo từng sàn.

Một số lưu ý khi mua sắm trên sàn thương mại điện tử

  • Nên chọn mua sản phẩm từ những người bán uy tín, có nhiều đánh giá tích cực.
  • Cẩn thận đọc kỹ thông tin sản phẩm, chính sách bán hàng và vận chuyển trước khi đặt hàng.
  • So sánh giá cả từ nhiều nhà bán hàng khác nhau để tìm được sản phẩm ưng ý với giá tốt nhất.
  • Nên chọn hình thức thanh toán an toàn như thanh toán qua cổng thanh toán của sàn thương mại điện tử.
  • Bảo quản cẩn thận hóa đơn và các chứng từ liên quan đến giao dịch mua bán.
  • Giữ gìn bí mật thông tin tài khoản cá nhân trên sàn thương mại điện tử.

Trên đây là nhưng điều cần biết về sàn thương mại điện tử. Còn những vấn đề cần giải đáp hãy liện hệ tới chúng tôi qua thông tin bên dưới để được tư vấn và hỗ trợ sớm nhất

Công ty TNHH Dịch vụ tư vấn Trường Thành
Địa chỉ: No01 LK65 Khu đất dịch vụ 16 17 18a 18b Dương Nội - Hà Đông - Hà Nội
Số điện thoại: 090 328 45 68
Email: ketoantruongthanh68@gmail.com
Website: https://ketoantruongthanh.vn/

 

Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây